Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tämän lisäksi tarjoamme kaikille verkkokaupastamme ostetuille tuotteille 101 päivän täyden palautusoikeuden (tyytyväisyystakuu).
Aika lasketaan siitä päivästä, jona:
- vastaanotat tilauksen;
- saat viimeisen tuotteen haltuusi, jos tilasit samassa tilauksessa useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen tai useassa erässä;
- saat viimeisen erän tai osan haltuusi, jos tuote toimitetaan useassa erässä.
Vastaat itse palautuksen kustannuksista.
Ilmoita peruuttamisesta meille viimeistään 101 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@nordichigh.fi. Kerro viestissä selvästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Pelkkä toimituksen vastaanottamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei riitä peruuttamiseksi.
101 päivän tyytyväisyystakuu
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme laajennetun 101 päivän tyytyväisyystakuun. Voit palauttaa tuotteen jopa 101 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos et ole täysin tyytyväinen. Tuotteen ei tarvitse olla käyttämätön, mutta se on palautettava siistissä kunnossa. Haluamme, että voit tehdä ostoksesi täysin turvallisin mielin – ja autamme mielellämme, jos sinulla on kysyttävää. Käytännössä voit siis kokeilla tuotetta jopa 101 päivää ja saada kaikki rahasi takaisin.
Palauttaminen
Lähetä tilaus takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista (lähetys Tanskaan). Olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti. Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta. Käsittely nopeutuu, jos täytät ja liität mukaan myös peruuttamislomakkeen (löytyy toimitusehdoista).
Kannat riskin tuotteesta toimitushetkestä siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Tuotteen kunto palautettaessa
Vastaat tuotteen arvon alenemisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Voit siis tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä.
Jos tuotteessa on selviä käytön jälkiä ja sitä on käytetty enemmän kuin edellä kuvattu, sitä pidetään käytettynä. Tällöin saat kaupan peruuttaessasi takaisin vain osan kauppahinnasta tai et lainkaan, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta palautushetkellä. Joissakin tapauksissa tämä voi tarkoittaa, että saat takaisin vain mahdolliset toimituskulut.
Hyvitys
Kun peruutat kaupan, saat luonnollisesti maksamasi summan takaisin. Jos olet vastuussa arvon alenemisesta, se vähennetään hyvityksestä.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme ilmoituksesi peruuttamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun.
Voimme pidättyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.
Palautusosoite
CHBJ Group ApS / NordicHigh
Ramsøvej 4
8382 Hinnerup
Tanska
Vastaanotamme vain suoraan osoitteeseen lähetetyt paketit.
Virhevastuu
Peruuttamisoikeuden lisäksi sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vedota tuotteen virheeseen. Lue lisää toimitusehdoistamme.