Käyttöehdot
Yleiset tiedot
CHBJ Group ApS / NordicHigh
Y-tunnus (CVR): 43139703
Ramsøvej 4
8382 Hinnerup, Tanska
Sähköposti: info@nordichigh.fi
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia verkkokaupassa nordichigh.fi tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi Suomen kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.
Hinnat
Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5 %). Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaushetkellä voimassa oleva hinta on sitova.
Maksaminen
Hyväksymme kassalla näkyvät maksutavat, mm. yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ja Klarna. Emme peri korttimaksuista lisämaksuja.
Korttimaksuissa summa varataan tililtäsi tilaushetkellä ja veloitetaan, kun tilaus lähetetään. Jos maksat Klarnalla tai muulla osamaksu- tai laskupalvelulla, sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja.
Toimitus
Pyrimme lähettämään ennen klo 14 tehdyt tilaukset samana arkipäivänä; myöhemmin tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Toimitamme koko Manner-Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle.
Tilaukset lähetetään varastostamme Tanskasta, ja toimitusaika on tavallisesti 2–5 arkipäivää. Paketit toimitetaan Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Jos noutopisteessä ei ole tilaa, paketti siirretään lähimpään vapaaseen noutopisteeseen, josta saat ilmoituksen. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tietyille tuotteille voi olla erityisiä toimitusehtoja. Ne ilmoitetaan erikseen ennen ostoa.
Virhevastuu (reklamaatio)
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vedota tuotteen virheeseen. Myyjä vastaa virheestä, joka tuotteessa on ollut luovutushetkellä, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin. Virheen, joka ilmenee 12 kuukauden kuluessa luovutuksesta, oletetaan olleen tuotteessa jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta. Virhevastuun kesto määräytyy tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän mukaan.
Virhevastuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Virhetilanteessa tuote korjataan, vaihdetaan, annetaan hinnanalennus tai kauppa puretaan tilanteen mukaan. Virhevastuu ei kata vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai käsittelystä.
Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen – kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Ota yhteyttä osoitteeseen info@nordichigh.fi ja liitä mukaan kuvaus viasta sekä mielellään kuvia. Annamme sinulle ohjeet palautusta varten. Perustellun reklamaation yhteydessä korvaamme kohtuulliset palautuskulut – säilytä lähetyskuitti.
Palautukset, reklamaatiot ja peruutukset lähetetään osoitteeseen:
CHBJ Group ApS / NordicHigh
Ramsøvej 4
8382 Hinnerup, Tanska
Vastaanotamme vain suoraan osoitteeseen lähetetyt paketit. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Jos asioit elinkeinonharjoittajana, pidätämme oikeuden ensisijaisesti korjata tuote vaihtamisen sijaan.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tämän lisäksi tarjoamme 101 päivän tyytyväisyystakuun (ks. alla).
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona:
- vastaanotat tilauksen;
- saat viimeisen tuotteen haltuusi, jos tilasit samassa tilauksessa useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen;
- saat viimeisen erän tai osan haltuusi, jos tuote toimitetaan useassa erässä.
Peruuttamisesta on ilmoitettava meille yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen info@nordichigh.fi ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Pelkkä toimituksen vastaanottamatta jättäminen ei riitä peruuttamiseksi.
101 päivän tyytyväisyystakuu
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme laajennetun 101 päivän tyytyväisyystakuun. Voit palauttaa tuotteen jopa 101 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos et ole täysin tyytyväinen. Tuotteen ei tarvitse olla käyttämätön, mutta se on palautettava siistissä kunnossa. Käytännössä voit siis kokeilla tuotetta rauhassa jopa 101 päivää ja saada rahasi takaisin.
Palauttaminen
Tuote on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Vastaat itse palautuksen välittömistä kustannuksista (postikulut Tanskaan). Olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti. Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta. Käsittely nopeutuu, jos täytät ja liität mukaan myös peruuttamislomakkeen.
Kannat riskin tuotteesta siitä hetkestä, kun se on toimitettu sinulle, siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen palautuksena. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Tuotteen kunto palautettaessa
Vastaat tuotteen arvon alenemisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Voit siis tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä.
Jos tuotteessa on selviä käytön jälkiä ja sitä on käytetty enemmän kuin edellä kuvattu, sitä pidetään käytettynä. Tällöin voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän.
Hyvitys
Kun peruutat kaupan, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun. Mahdollinen arvon aleneminen vähennetään hyvityksestä.
Kampanjaehdot – "3 hintaan 2"
1. Yleistä. Kun osallistut "3 hintaan 2" -kampanjaan, ostat kolme tuotetta ja maksat vain kahdesta. Alennus lasketaan siten, että edullisin kolmesta tuotteesta on ilmainen. Alennus koskee vain kampanjaan kuuluvia tuotteita.
2. Palautukset kampanjaostoissa. Jos palautat kampanjassa ostetun tuotteen, hyvitystä ei makseta tuotteen alkuperäisen hinnan mukaan, vaan se suhteutetaan saatuun alennukseen. Saat siis hyvityksen siitä arvosta, jonka tosiasiallisesti maksoit alennuksen jälkeen.
Esimerkki: Tuote A 100 €, tuote B 150 €, tuote C 200 €; yhteensä 450 €. Tuote A on ilmainen, maksettu summa 350 €. Alennus 100 € / 450 € = 22,22 %. Jos palautat tuotteen B (150 €), hyvitys on 150 € − 22,22 % = 116,67 €.
Henkilötiedot
Jotta voit tehdä tilauksen, tarvitsemme seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tiedot ostamistasi tuotteista. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksen toimittamiseksi ja ostoosi liittyvien yhteydenottojen käsittelemiseksi. Lisätietoja on tietosuojakäytännössämme.
Erimielisyydet ja valitukset
Jos haluat valittaa ostoksestasi, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen info@nordichigh.fi – ratkaisemme asian lähes aina suoraan.
Jos emme pääse sovintoon, voit kuluttajana ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Koska myyjä on sijoittautunut toiseen EU-maahan, voit myös kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen (ecc.fi) puoleen. Voit lisäksi käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia: ec.europa.eu/consumers/odr.
Peruuttamislomake
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: CHBJ Group ApS / NordicHigh, Ramsøvej 4, 8382 Hinnerup, Tanska, info@nordichigh.fi
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden toimittamista:
__________________________________________________________________________________
Tilauspäivä: ____________________ Vastaanottopäivä: ____________________
Kuluttajan nimi: ____________________________________________________________
Kuluttajan osoite: __________________________________________________________
Kuluttajan allekirjoitus: _________________________________ Päiväys: ____________
(vain jos lomake toimitetaan paperilla)
Toimitusehdot on päivitetty viimeksi 19.8.2026.